双12作为平台级大促活动之一,同样也是一个拉新的好机会。今年双12天猫商家有哪些需要了解的重点,下面就由酷驴小编来告诉各位商家。
报名与活动节奏
商家与商品报名都为11月的23号12点-12月1号。活动预热时间为12月9日-12月11日,爆发时间为12日-14日。
招商规则
参加天猫双12的商家要求符合天猫营销活动基准规则。基准规则主要考核参加天猫基础服务考核分、商家活跃度、诚信经营(拦截双11虚假交易/假劣山寨)几个维度,且天猫违规扣分近90天严重违规少于24分。参加商家需要设置跨店满减200减20,并提供运费险及活动后7天价保服务。
好价激励
双12期间商家朋友一定要做好价格管理,确保消费者在双12期间拿到最优惠价格。对于好的价格,平台会给予好价激励。好价激励主要体现在购物车打标,和一些免费会场的资源透出,帮助提高商品转化率,同时还会带来一些免费的流量。
消费者体验需注意
双12期间商家朋友一定要做好消费者体验。无论是售前的客服咨询还是售后客服服务。同时需要注意的是在12号平台会开启未发货订单的售后退款功能,要确保承接这部分的客服。
以上就是2021天猫双十二需要了解的活动重点,如您需要了解更多信息可以直接联系右侧在线客服,或将您的联系方式发送给酷驴客服,我们会第一时间给您发送相关资料。