9月是双十一前站蓄水的关键节点,大促销量累计是抢公域曝光的核心关键动作。下面就由酷驴小编来说一说天猫快消双十一内容营销整体策略的相关内容。
双十一大促到来之际,商家对于蓄水前入会人群、活跃会员、沉默会员可以借助1分钱锁定会员礼、会员蜜享盒等活动进行召回,引导进店转化。九月至十月期间入会的会员作为新蓄水人群,加赠会员专享礼。而面对11月入会的会员,商家的核心策略就是发放专属offer,如新会员礼包、会员新享礼金等来达到引导首单的目的。基于第一波现货期已购会员,针对性发放复购权益,如再来一次、再买一单等。
今年双十一,私域、U先、直播仍是招募的核心渠道,且入会转化质量较高,是官方推荐入会通道。商家在公域重点扩大人群规模,做精准入会,合理设置新会员权益、高门槛强力度;私域做好承接,重点提升入会率,多做入会渠道布点和用权益引导入会。同时,商家适当调整入会权益,利用1分钱入会礼锁定权益或者直播以及购后会员招募和U先派样入会。
预售期重点解决老会员召回率的问题,同时关注老会员转化及客单提升,除了召回工具,一定利用站内其他重要公域场,如搜索、推荐、会场等,做好老会员的全链路召回,建议蓄水老会员召回率大于30%。商家要利用每一次触达会员的机会,务必不要错过专属客服下行的机会。双十一期间,优质商家可获得新专属客服绿通资格,全波段拥有10次+的触达条数。
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