提升粉丝存留率,就要解决粉丝“停留时长”的问题。新手商家可通过优化直播间设置、预热视频提升预期、打造视觉吸引力、提升直播内容等方面提升粉丝存留率。下面就由酷驴小编来介绍下如何从这些角度提升淘宝店铺直播间的粉丝留存率。
1.优化直播间设置
直播间的布置是用户的“第一视觉”,决定用户进入直播间后是否继续看下去。商家可以通过直播间货架、灯光等专业设置,个性化主题设置和用户建立关联,利用文字展板等道具吸引用户停留。如大牌正品的工厂直发环境,展板展示“低至一折”等。
2. 直播预热视频提升预期
直播开始前,通过准确的内容方向、直播吸引点、传播技巧提升用户直播预期。
内容方向上——善于挖掘产品自身卖点,从多个角度进行视频预热,如产品特色、功能、类型等;
挖掘吸引点——通常有大品牌、折扣价格、红包福利、免费送等;
传播技巧上——需注意在直播前和直播时有利于让用户提前获知吸引点,促进在直播间的停留。
3.定位一致的主播形象
直播间就像是线下商场的卖场,用户是否进入和“销售”形象强相关。和品牌气质相符、定位相符、积极乐观、有爱心的主播形象可起到吸引用户视觉的效果。
销售母婴用品,温和体贴、谈吐文雅的宝妈主播会比少女形象主播更容易赢得用户信赖。
4.严格把控的直播内容
讲解专业:产品讲解要专业,通过专业有料的讲解,吸引粉丝观看;
引导互动:新用户欢迎、打赏感谢、弹幕回复、引导互动等;
主副配合:主播和副播配合,一问一答、产品评测等吸引用户观看。
5.福利吸引商家兴趣
商家可利用平台工具提供红包、秒杀等福利,要注意福利活动应分阶段、贯穿整个直播周期,让用户全程有期待感。同时还要将核心福利展示在直播间醒目位置,确保用户在进入直播间的第一时间就能获取核心利益点。
6.弹幕控评
用户看直播时有一种“凑热闹”的心态,弹幕营造的直播氛围往往能决定用户是走是留。因此在弹幕控评方面,要充分利用弹幕做好持续性福利预告、通过发起话题引导粉丝讨论,同时也要控制好负面信息的出现。
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