淘宝的商家都知道,做电商几乎就是没得休息,逢年过节想放个假也不行。一是店铺权重问题,二是消费者的忽视与不理解导致了这个困局。官方注意到这个现象,今日上线了店铺“一键打烊”工具来帮助商家解决这个困境。下面就由酷驴小编来说一说春节店铺一键打烊工具的相关内容。
造成365无休息困境的原因无非以下三点:1.消费者和商家之间的沟通,缺乏相关规则的支撑:商家发布了相关公告,但是消费者没有注意到,由此产生了纠纷2.平台和店铺的信息对接,不够流畅:平台对于商家的这些问题不知情,没有改进相关的考核标准,导致一些店铺降权。3.平台的底层准则与商家的切身需求之间存在切身的矛盾。
因此,淘宝上线了节假日一键打烊工具(千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间),预计在今天开放,来帮助商家解决上述的问题。以下是该工具的功能介绍:
1.商家开启“一键打烊”,将自动生成官方提示,标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货,或不可下单但商品可见。同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒(打烊后,商家可自由设置发货时间,也可提前发货)。
官方提供规则兜底,商家发货只要符合设置的日期,消费者对发货相关的异议,投诉均不成立。不影响店铺信用评级。原先商家打烊是“个人行为”,如今成了平台认可的官方行为。此时消费者再称没看到打烊提示,要求发货。或对客服回复速度不满,商家应对时都会更占理。同时平台感知到商家的打烊状态,店铺也就不会因从付款到发货的间隔时长,影响权重评分了。
2、一年可一键打烊2次,1次打烊0-30天,商家自行决定时长,可提前结束打烊。
3、季节打烊工具:一年使用1次,1次最长打烊10个月。季节打烊工具,面向“食品生鲜”等类目的候鸟型商家,目前还在筹划中。譬如对只卖橘子的商家来说,一年可能只做2个月的生意。
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