说起淘宝粉丝,很多店铺商家都想提高粉丝亲密度,但不知道如何操作,接下来酷驴小编为大家详细介绍提高淘宝店铺粉丝亲密度实操干货。
一、通用原则先掌握
1、需掌握几个基础原则——持续性原则、多个在线原则、分层满足原则、水位差原则。
持续性:需保持亲密度持续在线。
多个在线:亲密度在线权益数量需≥3个
分层满足:不同分层的粉丝均需要有亲密度权益可领取(即普通粉丝、亲密粉丝)
水位差:亲密粉权益>普通粉权益。
2、以下为文案及视觉规范请遵守。
粉丝权益名称,需写明类别。
如是优惠券权益,需写清面值。例如满199-100券;10元无门槛等
如是试用,需写清邮费情况。例如如0.01元付邮试用;9.9元包邮试用等
如是实物抽查,需写清奖品名称。例如华为运动耳机;小米扫地机器人等。
需按官方亲密度模块视觉规范进行装修
注意:针对长期不装修或不按规定装修的商家,将做权限回收。(❌长期不装修❌装修后时而在线时而下线❌装修不美观❌无权益投入❌权益质量低)
二、不同类目的细化玩法
装修质量直接决定了粉丝运营效果,掌握以下原则,提升装修质量。根据不同行业特点,我为大家总结了以下:请参考后,按照自己的类目特性,粉丝量及店铺目标,拟定亲密度运营方案并长期坚持执行,一定能看到好的效果。
亲密度运营方法之服饰类目:优惠券权益
优惠券权益贯穿,养成“成为亲密粉”下单更优惠心智,形成用户主动回访私域习惯
1.权益要求(需同时包含以下两种)
普通粉丝权益:9折左右的小额优惠券,无门槛券(如3元/5元/10元)或满减券(如满100-10,满200-20,满300-30),概率100%可领。
亲密粉丝权益:5折~7折左右大额满减券,概率100%可领。
2.个性化权益建议(任选其一)
无门槛券大额神券(如100元),力度根据客单价比例而定,小概率抽取。
买赠权益,小概率抽取。(以赠品链接客服备注下单进行,包含C店经常玩的买几免1)
礼品抽送,小概率抽取。(包含C店经常玩的抽免单。)
3.视觉引导规范
权益信息透传需准确说明券的类型,以提升用户的行动点。
权益名称:如是无门槛10元?还是199-100?
权益背景图:按官方模板要求进行/自行设定
亲密度运营方法之美妆类目:派样权益
试用品派样权益贯穿,持续引导粉丝对品牌产品的体验,促进用户下单
1.权益要求(需同时包含以下两种)
普通粉丝:粉丝体验装付邮试用,概率100%可领。
亲密粉丝:粉丝体验装:0.01元包邮试用,概率100%可领
2.个性化权益建议(任选其一)
同款加赠权益,刺激回购
粉丝样品礼盒(多种明星单品试用装)付邮试用,概率10%可领。
部分美妆品牌可做券的派发,同服饰小额券玩法
3.视觉引导规范
权益信息透传需准确说明权益类型,以提升用户的行动点。
权益名称:如亲密粉0.01元包邮试用?付邮试用?
权益背景图:按官方模板要求进行/自行设定
亲密度运营方法之消费电子类目:实物抽奖权益
以实物抽奖为权益,形成固定的节奏,持续引导粉丝回访私域参与,提升粉丝活跃率。
1.权益要求(需同时包含以下两种)
普通粉丝:周边赠品类抽奖,以周为单位,每期N个,抽完为止。
亲密粉丝:低客单产品抽奖赠送,以周为单位,每期N个,抽完为止
2.个性化权益建议(任选其一)
无门槛券(部分能发券,如5元/10元)
粉丝专享价(指定款的特价购买权)
3.视觉引导规范
权益信息透传需准确说明权益类型,以提升用户的行动点。
权益名称:准确的商品信息型号等
权益背景图:按官方模板要求进行/自行设定
以上就是关于粉丝亲密度的实操技巧,关于运营的知识还有很多,如果想系统学习运营知识,可以直接联系右侧在线客服,或将您的联系方式发送给酷驴客服,我们会第一时间给您发送相关资料。