2022年由于疫情局部频发、散点多发的原因,使得不管是上游生产商,还是下游销售商都遇到了实质性的挑战。5月13日,天猫发布了一系列关于618大促助力淘宝商家的举措,下面就由酷驴小编来说一说淘宝天猫618助力商家举措的相关内容。
首先,淘宝天猫为了确保淘宝商家资金流动,与金融机构合作助力淘宝商家低息借钱,能够提前使用资金。在商家备货期间,网商银行为商家提供利息最低八折的信用贷款,部分产业带和公益捐赠类商家可额外获得一次利息最低9折的信用贷。同时,在商品预售期间,预售商家可免费获得100亿元的回款服务,只要消费者支付定金,商家即可免费回款部分金额。在售卖期间,淘宝天猫会为商家免费提供1000亿元的提前收款服务,发货即可部分回款。
其次,淘宝天猫也为商家提供了丰富的营销场景,新型的互动玩法、流量倾斜和精准补贴,支持商家更广泛地触达消费者。聚划算官方直播和百亿补贴将重点扶持受疫情影响地区的商家,尤其是农副产品商家,产业带工厂型商家。不仅如此,淘宝天猫提供了一系列全新升级的数智化经营工具,618期间,多项阿里妈妈营销工具免费,阿里妈妈还升级了万相台,首推新品加速、爆款提效、规模化拉新三大计划,平均为商家提升了20%经营效率。
淘宝天猫在大促前会尽可能规避各种风险,同时设置了畅通的服务通道,平台规则将持续更新,因疫情引发的消费投诉免罚,揽收及时率、退货退款等处理指标不作考核。如果商家遇到“黄牛扫货”、“差评敲诈”、“同行攻击”等风险将被及时拦截,商家错放类目、错放价格等误操作,会受到提醒或预警,总之过去需要找人工客服才能解决的问题,现在通过“商家服务大厅”即可快速办理。
2022年618将首次上线直播间专享权益,可以叠加跨店满减,平台还将提供流量和站外投放补贴,反哺相关店铺商家。与此同时,菜鸟与预售商品提前下沉至离消费者最近的快递站点,同时为入仓商家提供疫情发货应对方案,提供仓配一体、备货存储、全托管等服务。天猫国际跨境商家可免费接入“菜鸟进口保税专送服务”,通过菜鸟直送为消费者提供送货上门服务,并选择多地灵活选址入仓,不同仓之间一键调拨。
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